Матрица RACI: как мы наладили межфункциональное взаимодействие в ГК «НЕБО»
Елена Пекедова, директор по персоналу ГК «Небо»
В условиях быстрого роста и усложнения процессов особенно в холдинговых структурах критически важно четко распределить зоны ответственности. В ГК «НЕБО» мы внедрили матрицу RACI, чтобы устранить дублирование функций, ликвидировать «серые зоны» и повысить прозрачность принятия решений.
Проблема
При централизации сервисных и контрольных функций в управляющей компании стало очевидно: часть ролей дублируется, а часть вовсе не закреплена. Это мешало масштабированию и снижало эффективность работы.
Гипотеза и выбор инструмента
Мы предположили, что матрица RACI позволит структурировать роли и ответственность, сделав процессы прозрачными и управляемыми. Ее эффективность подтверждена мировой практикой: инструмент помогает устранить конфликты между подразделениями и повысить подотчетность сотрудников.
Цель и задачи
Цель проекта — оптимизация бизнес-процессов и укрепление культуры ответственности. Основные задачи:
·анализ текущих процессов;
·разработка и согласование матриц RACI;
·внедрение и мониторинг инструмента;
·регулярная корректировка и поддержка;
·развитие командной работы и повышение мотивации сотрудников.
Реализация
Проект длился около 6 месяцев и включал три пилотных процесса: бюджетирование, согласование договоров и подбор персонала. На каждом этапе — от анализа до утверждения матриц — активно участвовали руководители, эксперты и топ-менеджеры компании.
Результаты
·исключено дублирование функций и «серые зоны»;
·ускорен обмен информацией и принятие решений;
·выросла ответственность сотрудников и снизилось количество ошибок;
·укрепилась корпоративная культура ответственности.
Перспективы
После успешного пилота мы масштабируем практику на другие процессы. Матрица RACI стала фундаментом прозрачного управления, помогла снизить конфликты, повысить гибкость и улучшить качество HR-услуг.
В условиях быстрого роста и усложнения процессов особенно в холдинговых структурах критически важно четко распределить зоны ответственности. В ГК «НЕБО» мы внедрили матрицу RACI, чтобы устранить дублирование функций, ликвидировать «серые зоны» и повысить прозрачность принятия решений.
Проблема
При централизации сервисных и контрольных функций в управляющей компании стало очевидно: часть ролей дублируется, а часть вовсе не закреплена. Это мешало масштабированию и снижало эффективность работы.
Гипотеза и выбор инструмента
Мы предположили, что матрица RACI позволит структурировать роли и ответственность, сделав процессы прозрачными и управляемыми. Ее эффективность подтверждена мировой практикой: инструмент помогает устранить конфликты между подразделениями и повысить подотчетность сотрудников.
Цель и задачи
Цель проекта — оптимизация бизнес-процессов и укрепление культуры ответственности. Основные задачи:
·анализ текущих процессов;
·разработка и согласование матриц RACI;
·внедрение и мониторинг инструмента;
·регулярная корректировка и поддержка;
·развитие командной работы и повышение мотивации сотрудников.
Реализация
Проект длился около 6 месяцев и включал три пилотных процесса: бюджетирование, согласование договоров и подбор персонала. На каждом этапе — от анализа до утверждения матриц — активно участвовали руководители, эксперты и топ-менеджеры компании.
Результаты
·исключено дублирование функций и «серые зоны»;
·ускорен обмен информацией и принятие решений;
·выросла ответственность сотрудников и снизилось количество ошибок;
·укрепилась корпоративная культура ответственности.
Перспективы
После успешного пилота мы масштабируем практику на другие процессы. Матрица RACI стала фундаментом прозрачного управления, помогла снизить конфликты, повысить гибкость и улучшить качество HR-услуг.